退款失敗可能發生在「「取消訂單」或 「退貨」的情況下。
請先嘗試按下「再次退款訂單」按鈕。
如果仍無法成功，請先確認該筆訂單的付款方式是A. LINE Pay or B.藍新信用卡
並請參考以下相對應的說明：
A.LINE Pay
請登入 LINE Pay 管理後台：LINE Pay後台
查詢該筆訂單的付款方式。LINE Pay的帳戶有分一卡通Money跟信用卡：
①若是一卡通Money交易的訂單，應為貴司的一卡通帳戶餘額不足導致無法退款成功，請聯繫一卡通窗口進行退款預備金匯入後再至後台進行退款作業。
一卡通窗口:
宋小姐
電話：07-793-3000＃561
退貨準備金申請信箱 申請信箱：billing@i-pass.com.tw
[一卡通帳戶客服中心]
專線02-6631-5190 (09:00~22:00，365天)
客服信箱 ipassmoney@i-pass.com.tw
②若是使用信用卡但仍無法退款成功，請來信說明並提供LINE Pay後台查詢訂單的畫面截圖與訂單編號， 寄至 dl_gssc2.0@linecorp.com ，儘速為您查修。
B. 藍新金流
當藍新系統計算之會員可退款金額不足時, 將會於商店發動退款時進行阻擋。
請參考藍新金流公告進行後續處理：【退款機制】調整通知