手工巧克力專賣店---Joyce巧克力工房
透過LINE禮物拓展全新商務送禮時機
透過LINE禮物拓展全新商務送禮時機
Joyce巧克力工房的創辦人詹立琦（Joyce）從2007年一頭栽進她所喜愛的巧克力世界，展開十多年的巧克力創作生涯，希望讓每個人吃上一口巧克力，都能感受可可帶來的幸福時光。
Joyce巧克力工房以網路創業起家，對於電商銷售模式相當熟悉，決定與LINE禮物合作的契機，詹立琦表示：「LINE禮物最厲害的地方，是讓消費者不會有又要花錢的感覺，透過送禮的場景及氛圍包裝，讓送禮者跟商品之間沒有太大距離感，這件事我覺得很重要！」
經營LINE禮物展現變通優勢
Joyce巧克力工房從2022年10月經營LINE禮物，當時願意再多拓展一個線上通路，原因有二。第一是Joyce巧克力工房多年來相當重視產品的設計，加上精緻造型及口感，相當適合送禮場景。
第二是看準LINE禮物目前潛在消費族群相對年輕，Joyce巧克力工房擁有強大的變通能力，可因應品項、價格、銷售策略做彈性變通，媲美「快時尚」概念，在短時間跟上潮流，推出引領市場話題的新品。
詹立琦補充道，「我們經營不同平台有不同策略調整，現在觀察到LINE禮物的受眾，對客製化相對喜歡，我們之前是在外包裝做變化，接下來我們就會在巧克力的本體有更多創新，將生日快樂這類祝福語轉印上去，對於送禮者的購買衝動就會更有感覺。」
Joyce巧克力工房上架LINE禮物的多款產品，展現品牌獨特風格。
業績成長契機
- 巧克力＋花束「懶人包」，一箭雙鵰滿足送禮者
詹立琦解釋這支商品的源起，來自於觀察他們形象店上門的購買者，發現約6~7成屬於男性有贈送情人/伴侶的需求，有一次購足多品項的需求，因此特別設計出這款商品。後來這支商品在LINE禮物大受歡迎，陸續就推出「熊抱情人禮盒組、璀璨星願巧克力花束」等LINE獨家組合。
因應LINE禮物場景行銷，Joyce巧克力工房推出送禮懶人包，一站式滿足送禮者需求。
- 看準職場業務往來需求，高貴不貴更顯禮輕情意重
對此，Joyce巧克力工房之前就設計出一款鳳梨造型的巧克力，富含生意興隆意義，讓職場的業務們可以透過小小心意的傳達，達到商務上噓寒問暖的目的，這也幫助Joyce巧克力工房開創出另一塊市場商機。
越來越多商務人士希望有方便操作的送禮平台，Joyce巧克力工房成功開拓藍海市場。
- 產品創新持續推出新口味，主打微醺「大人味」商機
詹立琦過去當上班族時，就經常藉由淺嚐巧克力來紓壓。於是她開始構思，何不設計出幾款「大人味」專為給工作者選購的新選擇？於是，他們在LINE禮物推出「爆漿松露酒心巧克力、泥媒威士忌生巧克力禮盒、貴腐女王生巧克力禮盒、微醺威士忌藏心巧克力禮盒」等幾款有添加酒味的選項，希望用紓壓小甜品，陪伴每位成熟人士。
Joyce巧克力工房創辦人回溯過往工作經驗，推出「大人味」商品力求讓上班族紓壓。
經營LINE禮物這段時間，Joyce巧克力工房觀察到他們現在的主要收禮者以女性為多數。因此未來Joyce巧克力工房希望更著重在「寵愛自己」的行銷訴求，並且有機會也會嘗試異業合作（例如衛生棉業者），試圖在每個月的特定日期，打造成「寵愛自己日」，也就是藉由「造節」的手法，將禮物的場景更貼近女性收禮者的需求。
另一方面，因應甜點市場朝向零食化的趨勢，越來越多消費者願意多投入預算，購買當前市場最具話題的爆紅商品。對此，Joyce巧克力工房也會持續研發產品，進行多元的嘗試，開發出相對適合在LINE禮物銷售的流行新品。藉由展現品牌不斷調整、變化的優勢，在LINE禮物尋找到更多客群，讓更多人認識手工巧克力的魅力。
「我感覺LINE禮物的團隊相當用心，相較其他電商有太多限制，或對行銷檔期偏向制式化，LINE禮物是更站在消費者的角度，幫助品牌商家思考，如何用創新思維經營禮物這個平台。而且不是用太推銷的手法，反而透過像是占星這種很自然的互動，讓年輕消費者感覺逛LINE禮物是很生活感的，這是我覺得很棒的事。」--- Joyce巧克力工房總監詹立琦
品牌介紹
| 品牌名稱 | Joyce巧克力工房 |
| 產品類別 | 甜點/零售 |
| LINE禮物合作時間 | 2022年10開始 |
| LINE禮物販售商品 | 各種不同口味/甘納許內餡的手做巧克力 |
| LINE禮物銷售網站 | https://giftshop-tw.line.me/brand/10003096 |