取消訂單前，請務必先取得客人同意，再到後台執行取消。
請至賣家中心後台作業：
- 取消訂單路徑：賣家中心 > 訂單 > 取消訂單 > 搜尋並勾選要取消的訂單 > 點選右上方「 ＋申請取消 」
- 教學參考：請於賣家中心首頁下載“訂單出貨操作手冊”：第20頁〜第24頁
確認取消之後，請到「已取消」頁籤確認是否有這筆訂單。如果有，表示取消成功；如果沒有，表示訂單退款失敗。
廠商取消訂單的罰則說明：若店家因銷售商品缺貨、銷售商品資訊提供或標示錯誤或其他可歸責於店家之原因而取消訂單或遭用戶取消訂單，則店家須支付該筆訂單300元的懲罰性違約金。