取消訂單前，請務必先取得客人同意，再到後台執行取消。
若訂單狀態為「待填寫收件資訊」、「待確認」、「待出貨」，請依以下步驟操作：
- 登入 賣家中心。
- 前往 訂單 > 取消訂單。
- 搜尋並勾選您想取消的訂單。
- 點選右上角的「＋申請取消」。完成後同時觸發自動退款，買家會收到付款已取消的訊息通知。
確認取消之後，請到「已取消」頁籤確認是否有這筆訂單。如果有，表示取消成功；如果沒有，表示訂單退款失敗。
廠商取消訂單的罰則說明：若店家因銷售商品缺貨、銷售商品資訊提供或標示錯誤或其他可歸責於店家之原因而取消訂單或遭用戶取消訂單，則店家須支付該筆訂單300元的懲罰性違約金。