LINE 禮物|2100萬用戶送禮商機,在LINE開出專屬的禮物店

後台 - 賣家中心2024.03.21

如何公告暫停出貨與客服?

若您因倉庫盤點、連續假期或員工旅遊等因素需暫停出貨,為避免買家因未見公告而產生投訴或爭議,建議您提前於商品頁面進行明確公告。

 
目前後台提供以下兩種設定方式,請根據您的商品數量與公告需求選擇:
 
方案一:使用「客服資訊」快速同步
如果您希望一次性套用大量商品,可以使用此功能。

  • 操作路徑:1. 編輯商品  > 客服資訊 > 其他說明事項。 2. 我的商品 > 架上商品 > 使用中 > 勾選商品 > 使用「全部套用」功能選擇「客服資訊」。 
  • 操作路徑: 編輯商品  > 客服資訊 > 其他說明事項

  • 優點: 效率極高,可批次勾選所有上架商品並快速套用。

  • 缺點: 內容會顯示在商品資訊的最下方,消費者需下滑才能看見。

方案二:使用「商品重要訊息」置頂公告(適用強力提醒)

如果您希望確保消費者在下單前第一眼就看到提醒,建議使用此欄位。

  • 操作路徑: 編輯商品 > 商品重要訊息

  • 優點: 訊息會出現在商品頁最上方的置頂位置,視覺最明顯,能有效減少爭議。

  • 缺點: 目前尚不支援批次設定,需手動進入每個商品頁面逐一修改。


    若您因倉庫盤點、連續假期或員工旅遊等因素需暫停出貨,為避免買家因未見公告而產生投訴或爭議,建議您提前於商品頁面進行明確公告。
    目前後台提供以下兩種設定方式,請根據您的商品數量與公告需求選擇:
     
    方案一:使用「客服資訊」快速同步
    如果您希望一次性套用大量商品,可以使用此功能。
    操作路徑:1. 編輯商品  > 客服資訊 > 其他說明事項。 2. 我的商品 > 架上商品 > 使用中 > 勾選商品 > 使用「全部套用」功能選擇「客服資訊」。 
    優點: 效率極高,可批次勾選所有上架商品並快速套用。
    缺點: 內容會顯示在商品資訊的最下方,消費者需下滑才能看見。

    方案二:使用「商品重要訊息」置頂公告
    如果您希望確保消費者在下單前第一眼就看到提醒,建議使用此欄位。
    操作路徑: 編輯商品 > 商品重要訊息。
    優點: 訊息會出現在商品頁最上方的置頂位置,視覺最明顯,能有效減少爭議。
    缺點: 目前尚不支援批次設定,需手動進入每個商品頁面逐一設定。