當訂單狀態為“配送中”，即無法「取消」，只能「退貨」。 當您於賣家中心後台操作訂單出貨時，購買人與收禮人將同步收到出貨的AOA（官方帳號自動訊息推播）通知，因此，如果是因為商品無庫存，建議廠商先向訂購人溝通說明，如訂購人確定要取消，再回到賣家中心後台操作「退貨」。 ⚠️提醒您，由於消保法明文規範：網路零售業者，契約成立後即負擔依約履行的義務。 在LINE禮物平台上，用戶訂單完成契約即已成立，此時禮物及店家不能因為自己這一方的原因，取消用戶訂單，否則違反前述消保法規範，同時也可能有民法違約或債務不履行問題。 因此，建議您仍須持續與訂購人/收件人聯繫，確認訂單要出貨還是取消(退貨)，再至後台進行 訂單出貨 或 取消(退貨) 的操作即可。