由於消保法明文規範：網路零售業者，契約成立後即負擔依約履行的義務。 在LINE禮物平台上，用戶訂單完成契約即已成立，此時禮物及店家不能因為自己這一方的原因，取消用戶訂單，否則違反前述消保法規範，同時也可能有民法違約或債務不履行問題。 因此，建議您仍須持續與訂購人/收件人聯繫，確認訂單要出貨還是取消，再至後台執行訂單出貨或取消的操作即可。 *聯繫方式：訂單明細中能檢視 「購買人的E-mail」及「收件人的姓名、地址、電話、E-mail」