LINE 禮物｜2100萬用戶送禮商機，在LINE開出專屬的禮物店

若遇到商品缺貨、商品瑕疵、天災無法配送等情況，請聯繫送禮人以及收禮人說明缺貨狀況，取得同意後，再至後台操作取消訂單。
您可至訂單明細中檢視 「購買人的E-mail」 及 「收件人的姓名、地址、電話、E-mail」，向訂購人＆收件人進行確認。

廠商可進行以下通知：

①致電收禮人，詢問是否更改地址/取消訂單
②若收禮人表示同意取消，則需E-mail訂購人，通知因收禮人要求，而需取消訂單

• 取消訂單路徑：賣家中心 ＞ 訂單 ＞ 取消訂單：確認取消 查看。
• 教學參考：請於賣家中心首頁下載“訂單出貨操作手冊”：第20頁〜第24頁

廠商取消訂單的罰則說明：若店家因銷售商品缺貨、銷售商品資訊提供或標示錯誤或其他可歸責於店家之原因而取消訂單或遭用戶取消訂單，則店家須支付該筆訂單300元的懲罰性違約金。