💡 快速出貨「合規三大秘訣」
秘訣一:品名一定要有專屬文字!
請確保您的商品名稱最前方,清楚加上 [快速出貨] 四個字。
-
❌ 錯誤示範:生日禮物 - $1
-
✅ 正確示範:
[快速出貨]生日禮物 - $1
秘訣二:出貨時效與承諾要寫清楚!
請在「詳細商品資訊」或「賣方備註說明」欄位,清楚標示截單時間,並承諾在買家填寫地址後的「下一個工作日 (D+1工作天) 內」完成出貨。
-
範例寫法:中午 12:00 前下訂並完成填寫收件資訊,當天出貨;12:00 後下訂,隔一工作日寄出。假日/例假日於隔一工作日出貨。
秘訣三:客服聯絡資訊不能少!
為了讓客人買得安心、有問題找得到人,請務必在頁面清楚揭露您的【商家資訊】,包含:
-
公司名稱、地址、統一編號
-
負責人
-
客服電話、客服信箱
-
客服時段
⚠️ 溫馨提醒與違規處理
-
客訴處理原則:若因快速出貨服務產生客訴,賣方需於 3 個工作日內 妥善處理結案。
-
違規罰則:若未按時出貨、未妥善處理客訴或資訊標示不實,為了維護消費者權益,平台將有權不經額外通知直接下架商品、強制關閉店家的快速出貨功能,並得請求出貨逾時或不實回壓之懲罰性違約金 NT$200 / 筆訂單。