LINE 禮物|2100萬用戶送禮商機,在LINE開出專屬的禮物店

後台 - 賣家中心2024.01.19

[訂單] 如何操作退貨

請先和收件人聯繫,提供退貨方式給收件人,待收到顧客退回的商品後,確認商品無誤且同意退貨,再到後台操作訂單退貨。

  • 退貨操作路徑:
    1. 登入 賣家中心。
    2. 前往 訂單 > 退貨。
    3. 搜尋並勾選需要退貨的訂單。
    4. 點選右上角的「+申請退貨」。
    5. 訂單狀態將變更為「取貨中」。
    6. 在收到並檢查退回商品無誤後,請按下「確認」。
 
  • 教學參考:請於賣家中心首頁下載“訂單出貨操作手冊”:第25頁〜第35頁

 
確認退貨之後,請到上方「退貨」頁籤確認是否有這筆訂單。如果有,表示操作退貨成功,並可於退款狀態看到“退款完成”;如果沒有,表示操作失敗。