LINE 禮物|2100萬用戶送禮商機,在LINE開出專屬的禮物店

後台 - 賣家中心2024.01.19

[訂單] 如何操作退貨

請先和收件人聯繫,提供退貨方式給收件人,待收到顧客退回的商品後,確認商品無誤且同意退貨,再到後台操作訂單退貨。

  • 退貨操作路徑:賣家中心 > 訂單 > 退貨 > 搜尋並勾選需要退貨的訂單 > 點選右上方「 +申請退貨 」> 訂單將移至“取貨中” > 收到退回商品並確認無誤後按下「確認」
  • 教學參考:請於賣家中心首頁下載“訂單出貨操作手冊”:第25頁〜第35頁

確認退貨之後,請到上方「退貨」頁籤確認是否有這筆訂單。如果有,表示操作退貨成功,並可於退款狀態看到“退款完成”;如果沒有,表示操作失敗。