請先和收件人聯繫,提供退貨方式給收件人,待收到顧客退回的商品後,確認商品無誤且同意退貨,再到後台操作訂單退貨。
- 退貨操作路徑:
- 登入 賣家中心。
- 前往 訂單 > 退貨。
- 搜尋並勾選需要退貨的訂單。
- 點選右上角的「+申請退貨」。
- 訂單狀態將變更為「取貨中」。
- 在收到並檢查退回商品無誤後,請按下「確認」。
- 教學參考:請於賣家中心首頁下載“訂單出貨操作手冊”:第25頁〜第35頁
確認退貨之後,請到上方「退貨」頁籤確認是否有這筆訂單。如果有,表示操作退貨成功,並可於退款狀態看到“退款完成”;如果沒有,表示操作失敗。