取消的訂單沒有開立折讓單的原因，可能是您於關貿設定的發票字軌不足導致此筆發票並未開出，進而影響後續折讓單無法開立。
舉例說明：訂單申請取消時間是在3/10，但廠商在3/20補上字軌後，系統即會在3/20開出發票以及折讓單。
⚠️提醒您務必確保關貿後台設定足夠的發票字軌，以避免影響發票/折讓之開立。
▪︎ 如何補發票字軌？
教學參考：請於賣家中心首頁下載“訂單出貨操作手冊”：第60頁～第84頁
▪︎ 如何查詢折讓單？
請登入關貿的後台進行折讓單查詢，請參考賣家中心「關貿電子發票教學手冊」 第71頁開始的「折讓單查詢」。
若您對發票/折讓單作業仍有疑問，請洽關貿客服協助：
• 關貿客服中心電話:02-77352817
• 關貿客服諮詢信箱:ECI@tradevan.com.tw
• 關貿文字客服連結:關貿文字客服連結
• 關貿客服服務時間:平日09:00~12:30、13:30~18:00